Inteligencia colectiva híbrida: el punto de encuentro entre personas y máquinas
La idea generalizada sobre la inteligencia artificial (IA) es que se trata de una lucha entre humanos y máquinas, es una cosa o la otra. Pero, en realidad, probablemente se trate de un poco de ambas cosas. «En el futuro se verá una combinación de inteligencia humana y artificial, en la que la IA servirá como herramienta de apoyo que potencie a las personas, en lugar de excluirlas, del proceso de toma de decisiones», afirma Vito Trianni, investigador del Instituto de Ciencias y Tecnologías Cognitivas – Consejo Nacional de Investigación(se abrirá en una nueva ventana) (ISTC – CNI) de Italia. Esta combinación se denomina «inteligencia colectiva híbrida», un sistema colaborativo que aúna la experiencia, la creatividad y la intuición humanas con la potencia computacional, la velocidad y el rigor analítico de la IA. El equipo del proyecto HACID(se abrirá en una nueva ventana), financiado con fondos europeos, contribuye a la puesta en práctica de este sistema híbrido.
Incorporar la IA al proceso de toma de decisiones colectiva
Partiendo de las investigaciones existentes sobre la inteligencia colectiva humana, en HACID se incorpora la IA a la ecuación colectiva para tomar mejores decisiones. En el proyecto se propone un marco en el que el apoyo a la toma de decisiones lo proporcionan tanto la IA como otros expertos humanos, cada uno de los cuales contribuye de forma independiente a encontrar una solución colectiva. «Nuestro método aprovecha el conocimiento semántico y estructurado para agregar las soluciones aportadas por diferentes expertos —ya sean personas o máquinas— con el fin de llegar a decisiones colectivas que sean mejores que las de cualquier individuo por sí solo», añade Trianni, coordinador del proyecto.
Apoyo al diagnóstico médico
El equipo del proyecto aplicó su marco a dos ámbitos de aplicación distintos: el diagnóstico médico y los servicios climáticos. El primero, llevado a cabo en colaboración con Human Dx(se abrirá en una nueva ventana), permitió a los investigadores comprender cómo la IA puede ayudar a los médicos en el razonamiento diagnóstico complejo. «Hemos aportado una de las pocas demostraciones empíricas de que un equipo de expertos humanos, trabajando en colaboración con la IA, puede generar una sinergia real que supera el rendimiento de cualquiera de los dos agentes por separado», explica Trianni.
Entender el cambio climático
En colaboración con la Oficina Meteorológica(se abrirá en una nueva ventana) del Reino Unido, los investigadores también utilizaron este marco para ayudar a los científicos expertos en clima a comprender mejor cuál es la mejor forma de elaborar las proyecciones climáticas futuras que se utilizan en las estrategias de adaptación al cambio climático. «En este proyecto hemos desarrollado un grafo de conocimiento semántico y herramientas de IA generativa que los científicos climáticos pueden utilizar para crear flujos de trabajo prácticos destinados a obtener información climática relevante para la gestión de la adaptación», señala Trianni.
La inteligencia colectiva híbrida es la tecnología del futuro
La IA avanza a gran velocidad. Según Trianni, cuando se puso en marcha el proyecto, ChatGPT aún no existía. Hoy en día, muchos sectores no podrían imaginar trabajar sin su apoyo. «Esto demuestra que la inteligencia colectiva híbrida es la tecnología del futuro, un futuro que HACID ha ayudado a forjar», afirma. Dicho esto, Trianni reconoce que el proyecto apenas ha arañado la superficie de la inteligencia colectiva híbrida. Por eso los investigadores siguen estudiando y desarrollando sistemas de apoyo, no solo para el diagnóstico médico y los servicios climáticos, sino también para los sectores como los seguros, el derecho y la elaboración de políticas. «Tenemos que desarrollar formas más complejas de apoyo mediante la IA que no se limiten a ofrecer soluciones prefabricadas, sino que puedan acompañar a los expertos y equipos humanos en sus decisiones más cruciales», concluye Trianni.
