Narzędzia cyfrowe wspierają integrację migrantów w europejskich miastach
Wysoki napływ migrantów w ciągu ostatnich kilku lat, zwłaszcza osób ubiegających się o azyl i uchodźców, wywołał obawy dotyczące odpowiedniej integracji tych grup w Europie, dlatego kwestia ta stanowi jeden z priorytetów unijnej agendy. Administracje stanęły w obliczu różnych wyzwań: jak poprawić zarządzanie integracją migrantów ze społecznościami przyjmującymi, jak ułatwić migrantom uczestnictwo w życiu społecznym oraz jak zbudować potencjał umożliwiający reagowanie na przyszłe wyzwania migracyjne na różnych poziomach.
Pomyślna integracja z europejskim społeczeństwem
Chcąc rozwiązać te problemy, zespół finansowanego przez UE projektu MICADO(odnośnik otworzy się w nowym oknie) opracował zintegrowane, gotowe do wdrożenia rozwiązanie, które zainteresowane strony mogą dostosować do stojących przed nimi wyzwań. Proponowane rozwiązanie techniczne zostało dobrze udokumentowane. Informacje dotyczące funkcji i wdrażania udostępniono na zasadzie „open-source”. Ponadto utworzono portal wymiany rozwiązań(odnośnik otworzy się w nowym oknie), w którym gromadzone są instrukcje i opisy najlepszych praktyk związanych z zarządzaniem integracją migrantów w społecznościach miejskich w całej UE. Rozwiązanie pomaga organom administracji publicznej w poprawie dostępu migrantów do zakwaterowania, edukacji, opieki zdrowotnej i rynku pracy. Te cztery systemy społeczne są powszechnie uznawane za czynniki decydujące o pomyślnej integracji. „Organy administracji publicznej mogą łatwo, szybko i efektywnie przyjmować i integrować migrantów w społecznościach lokalnych, wykorzystując wydajne procedury integracyjne oraz wspierając bezpośrednią komunikację i wymianę z organizacjami społeczeństwa obywatelskiego i samymi migrantami”, wyjaśnia Jörg Noennig, koordynator projektu i profesor na niemieckiej uczelni HafenCity University Hamburg(odnośnik otworzy się w nowym oknie).
Usługi cyfrowe wspierające integrację i wymianę społeczną
Trzy aplikacje(odnośnik otworzy się w nowym oknie) umożliwiają współpracę oraz wymianę informacji między migrantami, organami administracji publicznej i organizacjami społeczeństwa obywatelskiego. Każda z nich oferuje łatwy dostęp do wielu różnych usług. Migranci otrzymują dostęp do różnych podstawowych informacji dotyczących takich kwestii jak ubieganie się o mieszkania socjalne, pozwolenie na pobyt, publiczne ubezpieczenie zdrowotne i zatrudnienie. Z kolei organy administracji publicznej mogą korzystać z najnowszych statystyk dotyczących migracji i się nimi dzielić, udostępniać informacje i przewodniki dotyczące procesów integracyjnych oraz promować wydarzenia i kursy. Organizacje społeczeństwa obywatelskiego mogą zaś promować swoje usługi wśród migrantów, udostępniać ważne informacje dotyczące lokalnych procesów integracyjnych oraz reklamować kursy i wydarzenia. Aplikacja dostępna jest w wielu językach: angielskim, arabskim, chińskim, dari, hiszpańskim, niderlandzkim, niemieckim, rosyjskim, ukraińskim, urdu i włoskim. Dzięki funkcji asystenta głosowego z platformy korzystać mogą także użytkownicy z trudnościami w czytaniu. W glosariuszu zamieszczono kluczowe pojęcia, a chatbot(odnośnik otworzy się w nowym oknie) oferuje użytkownikowi dalsze wsparcie. Różne miasta mogą łatwo dostosować platformę do swojego kontekstu lokalnego, języka i procedur administracyjnych. Narzędzia cyfrowe pomyślnie przeszły testy pilotażowe w Antwerpii, Bolonii, Hamburgu i Madrycie, po czym zostały dostosowane do potrzeb lokalnych społeczności. „Projekt MICADO wspiera organy administracji publicznej, lokalne społeczności i migrantów poprzez bardziej wydajne i skuteczne usługi cyfrowe i wymianę informacji”, podsumowuje Noenning. Dzięki zaangażowaniu użytkowników końcowych w proces tworzenia usług integracji migrantów już na wczesnym etapie prac projekt będzie także wspierać spójność w lokalnych społeczeństwach i społecznościach. Buduje to ponadto zaufanie oraz promuje poglądy dotyczące kwestii migracji oparte na faktach.
