Czy eksperci mylili się co do pracy zdalnej?
Nakaz powrotu pracowników do pracy w biurze budzi wątpliwości ekspertów. Zespół badaczy ze Stanów Zjednoczonych uważa, że nadszedł czas, aby zweryfikować dotychczasowe założenia dotyczące pracy zdalnej. Wyniki badania opublikowane w czasopiśmie „Frontiers of Psychology”(odnośnik otworzy się w nowym oknie) pokazują, że pracownicy pracujący wyłącznie zdalnie zgłaszają najwyższy poziom zadowolenia, podczas gdy pracownicy pracujący wyłącznie w biurze – najniższy. Badanie nie wykazało, aby praca zdalna osłabiała więzi między współpracownikami lub kulturę organizacyjną.
Analiza nowych dowodów dotyczących pracy zdalnej
„Wnioski z badania sugerują, że należy pozwolić ludziom pracować zdalnie, jeśli tego chcą”, skomentowała współautorka badania Stefanie Johnson, profesorka przywództwa organizacyjnego i analityki informacji na Uniwersytecie Kolorado w Boulder, w komunikacie prasowym(odnośnik otworzy się w nowym oknie). „Odebranie pracownikom możliwości wyboru sposobu pracy prawdopodobnie nie wpłynie pozytywnie na ich dobrostan”. Analizując dane zebrane od ponad 7700 pracowników dużej organizacji z branży opieki zdrowotnej, badacze porównali grupy osób pracujących zdalnie (1869 osób), w modelu hybrydowym (2099 osób) oraz stacjonarnie (3736 osób). Zmierzyli pięć czynników dobrostanu – fizyczny, psychiczny, emocjonalny, społeczny i finansowy – i porównali je z późniejszymi wskaźnikami rotacji pracowników. Respondenci zostali poproszeni o opisanie w kilku słowach kultury swojego miejsca pracy. Okazało się, że pracownicy zdalni chętniej używali terminów związanych z pracą zespołową, integracją i wsparciem niż ich koledzy pracujący w trybie hybrydowym i stacjonarnym. Najwyższy poziom dobrostanu odnotowano wśród pracowników pracujących całkowicie zdalnie, a najniższy – wśród osób zatrudnionych w tradycyjnym trybie stacjonarnym. Rok po przeprowadzeniu badania pracownicy, których dobrostan był wyższy, wykazywali mniejsze prawdopodobieństwo odejścia z organizacji. „Dane z naszego oraz innych badań sugerują, że praca zdalna i hybrydowa przynoszą lepsze wyniki niż nakaz powrotu do biura”, wyjaśniła Johnson. „Liderzy nie podejmują decyzji w oparciu o dane. Myślę, że po prostu trzymają się tego, do czego przywykli”.
Nowe wnioski z badań dotyczących pracy z domu
Wyniki zaskoczyły Johnson. „Byłam przekonana, że najszczęśliwszy pracownik to taki, który częściowo pracuje zdalnie i od czasu do czasu spotyka się z ludźmi w biurze, gdzie nawiązuje kontakt międzyludzki”. Badaczka zauważyła jednak, że bezpośredni kontakt jest szczególnie istotny dla budowania relacji między współpracownikami w przypadku osób, które dopiero rozpoczynają karierę zawodową. „Praca zdalna sprawdza się lepiej, gdy znasz już ludzi. Natomiast spotkania twarzą w twarz wciąż przynoszą pracownikom szereg korzyści”. Badacze nie analizowali przyczyn wyższego dobrostanu zgłaszanego przez pracowników zdalnych, ale zauważyli, że badania przeprowadzone na szerszą skalę podkreślają wpływ autonomii i elastyczności. Jednym z powodów może być więc większa autonomia pracowników zdalnych w zakresie codziennych harmonogramów i warunków pracy. „Jeśli masz kontrolę nad swoim otoczeniem, zazwyczaj osiągasz lepsze wyniki”, stwierdziła Johnson. Dodała, że praca zdalna pomaga również wyeliminować silną codzienną presję. „Spędzanie dużej ilości czasu w korkach ma negatywny wpływ na samopoczucie. W biurze również występuje wiele drobnych czynników stresogennych”. Przykłady obejmują organizację opieki nad dziećmi, zapewnienie opieki nad zwierzętami oraz dojazdy do i z miejsca pracy. Według Johnson wyniki badania dostarczają szerszych wniosków dla pracodawców, którzy borykają się z problemem polityki powrotu do pracy stacjonarnej. Skupienie się na dobrostanie pracowników, a nie tylko na miejscu wykonywania pracy, może pomóc firmom osiągać lepsze wyniki. „Myślę, że elastyczność jest w tym kontekście słowem kluczem”, podsumowała badaczka.
